Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahmeberechtigung

Unsere Dienste stehen Privatpersonen und Gewerbekunden zur Verfügung, die rechtsfähig sind und die Bedingungen annehmen können. Bei Unternehmenskunden gelten zusätzliche Anforderungen an die Bestellung und den Verantwortlichen für den Einsatz von Steuerungssoftware.

Nutzer müssen das gesetzliche Mindestalter ihres Wohnsitzlandes erreicht haben; bei Minderjährigen ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

Nutzung der Dienste ist auf rechtmäßige Zwecke beschränkt. Beispiele für unzulässige Nutzung: Manipulation von Sicherheitsfunktionen, Störung externer Netze oder Weitergabe sensibler Zugangsdaten an Dritte.

Einige Funktionen oder Produkte sind eventuell nicht in allen Regionen verfügbar. KlimaHeatCore informiert vor Bestellung über länderspezifische Einschränkungen, etwa bei bestimmten Energiemanagementdiensten.

Konten und Benutzer

Zur Nutzung bestimmter Dienste ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Konten dienen der Verbindung von Hardware (Thermostaten, Sensoren) mit Ihrem Nutzerprofil und erlauben Zugriff auf Berichte, Firmware-Updates und Supportfälle.

Sie sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben im Konto zu machen. Beispiele: aktuelle Adresse für Vor-Ort-Service, richtige Geräte-IDs für Wartungsaufträge und gültige Zahlungsinformationen.

Schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Teilen Sie Passwörter nicht und nutzen Sie verfügbare Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff melden Sie dies umgehend.

Konten sind personenbezogen und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung von KlimaHeatCore übertragbar. Bei Eigentümerwechsel des installierten Systems sind spezifische Schritte zur Kontozuordnung zu beachten.

Wenn Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie unseren Support umgehend und geben Sie relevante Details wie letzte bekannte Aktivität oder ungewöhnliche Einstellungen an. Wir unterstützen bei Sperrung und Sicherstellung von Logdaten zur Analyse.

KlimaHeatCore behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend zu sperren. In solchen Fällen informieren wir über die Gründe und weitere Schritte zur Reaktivierung.

Leistungsbeschreibung

Unsere Dienstleistungen umfassen Verkauf, Installation, Inbetriebnahme, Fernwartung und Software-Updates für Heizungssteuerungen und Thermostate, unterstützt durch Core-AI-Funktionen zur Optimierung des Betriebs. Praxisfall: Anpassung von Heizplänen an saisonale Verbrauchsdaten eines Mehrfamilienhauses.

Funktionserweiterungen und technische Änderungen werden mit Hinweis auf praktische Auswirkungen angekündigt. Bei Änderung von Schnittstellen für Drittanbieter erfolgt eine Übergangsfrist zur Anpassung vorhandener Integrationen.

Wir streben hohe Verfügbarkeit der Cloud-Services an; Wartungsfenster werden angekündigt. In Praxisfällen planen wir Wartungen so, dass kritische Heizfunktionen vor Ort weiterlaufen können, z. B. Beibehaltung lokaler Thermostatlogik bei Cloud-Ausfall.

Nutzungsregeln

Richtlinien für verantwortungsvolle Nutzung von KlimaHeatCore-Diensten. Die Regeln basieren auf Sicherheits- und Integritätsprinzipien und werden durch Beispiele und Szenarien erläutert.

• Verwenden Sie nur für Sie autorisierte Geräte-IDs; Beispiel: keine Fremdgeräte ohne Zustimmung des Eigentümers anschließen.
• Keine Manipulation von Messdaten oder Logdateien, insbesondere nicht zu Abrechnungszwecken.
• Keine Weitergabe von Zugangsdaten; arbeiten Sie mit unserem Support bei Problemen zusammen.
• Keine Versuche, Sicherheitsmechanismen zu umgehen; erkannte Schwachstellen melden Sie bitte verantwortungsvoll an unser Sicherheits-Team.
• Einhalten lokaler Vorschriften und Normen bei Installation und Betrieb von Heizsystemen.
• Keine Nutzung der Dienste zur Störung Dritter oder zum unrechtmäßigen Zugriff auf fremde Systeme.
• Befolgen Sie die Anweisungen in Handbüchern und Sicherheitshinweisen, insbesondere bei Wartungsarbeiten vor Ort.

Nutzerinhalte

Nutzer können Inhalte einreichen, z. B. Feedback, Konfigurationsdateien oder lokale Zeitpläne. Wir beschreiben Rechte, Pflichten und typische Abläufe zur Prüfung und Verwendung dieser Inhalte.

Sie behalten Eigentum an Ihren Inhalten, die Sie einreichen, soweit nicht anderweitig vereinbart. Beispiel: Sie bleiben Inhaber der von Ihnen erstellten Heizpläne.

Durch Einreichung gewähren Sie KlimaHeatCore eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung der Inhalte zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienste sowie zur Fehleranalyse in anonymisierter Form.

Sie sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit Ihrer Inhalte. Beispiele: keine personenbezogenen Daten Dritter ohne Zustimmung hochladen und keine urheberrechtlich geschützten Materialien ohne Rechte verwenden.

Anfragen zur Entfernung von Nutzerinhalten behandeln wir anhand der angegebenen Gründe. In Beispielen zeigen wir, wie Konfigurationsdateien oder Fotos von Installationen entfernt werden können.

Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Software, Algorithmen, Dokumentation und Marken von KlimaHeatCore verbleiben bei KlimaHeatCore. Kunden erhalten die vereinbarten Nutzungsrechte für die bereitgestellten Produkte und Dienste.

• Keine Dekompilierung oder Reverse-Engineering der Software, außer soweit gesetzlich zulässig.
• Keine unautorisierte Vervielfältigung oder Weitergabe proprietärer Dokumentation.
• Keine Nutzung von Marken oder Logos ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von KlimaHeatCore.

Bezahlte Dienste

Ergänzende kostenpflichtige Services wie Premium-Fernwartung, erweiterte Analysen oder Lizenzmodelle für große Liegenschaften sind separat geregelt. Wir erläutern typische Preisstrukturen anhand von Anwendungsfällen.

Preise basieren auf Serviceumfang, Anzahl Geräte und Vertragslaufzeit. Beispiel: ein Jahresabonnement für zentrale Verwaltung mehrerer Thermostate in einem Wohnkomplex.

Zahlungen erfolgen per vereinbarten Zahlungsmethoden. Rechnungen enthalten klare Leistungszeiträume und Hinweise zu möglichen Zusatzkosten für Vor-Ort-Einsätze.

Abonnements verlängern sich gemäß Vertrag, mit transparenten Kündigungsfristen. Beispiel: 12-monatige Laufzeit mit 30 Tagen Kündigungsfrist vor Vertragsende.

Rückerstattungen werden fallbezogen geprüft. Praxisfall: Teilrefundierung bei nicht erbrachter Leistung innerhalb vereinbarter Fristen nach belegter Fehlleistung.

Kündigung von kostenpflichtigen Diensten erfolgt schriftlich. Im Falle vorzeitiger Beendigung können anteilige Entgelte oder Abschlussgebühren anfallen, wie im Vertrag definiert.

Steuern und Abgaben werden entsprechend geltendem Recht erhoben und ausgewiesen. Kunden sind für steuerliche Meldungen ihrer Nutzung verantwortlich, soweit gesetzlich erforderlich.

Preisanpassungen werden mit angemessener Vorankündigung kommuniziert. Für bestehende Verträge gelten die vereinbarten Preise bis zum nächsten Verlängerungszeitpunkt.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Dienst bis zur Klärung auszusetzen. Vorherige Ankündigung und Möglichkeit zur Klärung werden eingeräumt.

Haftungsausschluss

KlimaHeatCore stellt Dienste und Software mit branchenüblichen Sorgfaltsstandards bereit. Die Verwendung von Empfehlungen oder Analysen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Wir beschreiben typische Szenarien, in denen Anwender eigenverantwortliche Entscheidungen zu Heizplänen oder Energieeinstellungen treffen sollten.

Haftungsbeschränkung

Haftungsansprüche gegenüber KlimaHeatCore sind auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Praxisbeispiel: Ersatz für direkt entstandene Kosten durch fehlerhafte Dienstleistung, nicht jedoch entgangener Vorteil.

Drittanbieter und Integrationen

Integration mit Drittanbietern (z. B. Energiemanagementplattformen) kann Teile der Leistung beeinflussen. KlimaHeatCore erläutert in Use-Cases, welche Komponenten lokal laufen und welche cloudabhängig sind, und welche Folgen Drittparteiausfälle haben können.

Beendigung des Vertrags

Verträge können aus wichtigem Grund gekündigt werden; wir erläutern typische Kündigungsgründe wie fortgesetzte Zahlungsausfälle oder wiederholte Verstöße gegen Nutzungsregeln.

Bei Beendigung werden Zugänge gesperrt und kundenspezifische Daten nach vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben behandelt. In Fällen von Übernahme eines Gebäudes führen wir standardisierte Übergabeprotokolle durch.

Datenschutzverpflichtung

KlimaHeatCore verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten und zur Einhaltung einschlägiger Datenschutzvorschriften. Praxisnahe Beispiele erläutern Datenflüsse bei Installation, Fernwartung und Supportfällen.

Kommunikation

Wir kommunizieren über E-Mail, Telefon und das Nutzerportal. In der Regel dokumentieren wir Gespräche und Supportfälle; Beispiele zeigen, welche Informationen per Kanal sicher übermittelt werden sollten.

Änderungen der Bedingungen

Änderungen der AGB werden mit Wirksamkeitsdatum angekündigt. Kunden werden über wesentliche Anpassungen informiert und erhalten Hinweise zu Übergangsregelungen anhand konkreter Szenarien.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet schweizerisches Recht Anwendung. Für grenzüberschreitende Fälle erläutern wir in Fallbeispielen, welche Regelungen maßgeblich sind und wie Zuständigkeiten geklärt werden.

Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten streben wir vorrangig außergerichtliche Lösungen an, etwa Mediationsverfahren. Fallstudie: technische Differenz bei Funktionsumfang einer AI-optimierten Heizregelung und vereinbarte Schlichtungsschritte.